1、售后服务内容
我司配有经验丰富的工程师响应服务请求，一旦接到服务请求，工程师将立即开始提供服务。如具备远程技术支持条件，工程师可实施远程联机处理；如需现场服务，工程师将在服务承诺时间内赶至现场，提供服务。提供的服务主要包括软件技术支持和升级服务、设备搬迁服务、技术培训、预防性维护、设备维修、配件更换等服务。
2、售后服务团队
公司设有售后服务部，有专业维修技术人员，负责公司产品在全国的售后服务工作，售后服务部也有多名专业技术人员，他们多年从事维护工作，具有完备的理论基础和丰富的实践经验。
负责全国地区的售前、售中和售后服务，并配备备品备件及维修工具，提供24小时维护热线，维护响应时间不超过10分钟，工程师到达现场时间不超过10小时。承诺为提供的产品终身技术支持，质量保证期内须按招标人的需求提供升级、修改、完善等技术支持。
3、售后服务方案
免费保修期内的内容：提供产品售后提供终身7×24小时热线服务，提供的服务包括但不限于：
（1）软件升级：我司免费提供升级版本和相应的支持服务。
（2）上门服务：在保修期内软件、硬件故障的维护免费，并提供“7*24”的技术服务。在质量保证期外发生的故障，我司免费提供技术支持，积极帮助恢复。
4、原材料采购方案
材料采购员根据技术部开出的设备材料采购清单采购，主要零部件及材料均在合格分承包商处采购。
所有材料进公司后，由仓库负责人召集质检科，技术部及车间质量员对材料进行验收，验收合格后方可办理入库手续；验收不合格办理退货手续。
5、备品备件的制造
备品备件制造严格按图纸和既定的工艺进行，由质检科质量员及技术部的现场指导员进行监造。
备品备件制造过程中各零部件均进行首检，自检。检验合格的投入生产，制造后的单件均由过程检验进行逐个检验，制造质量凡达不到规定要求的一律进行返修或由技术部负责人批准后作报废处理。
备品备件制造工艺流程中规定的质量控制点，由车间负责人填写控制点报审表，由质检科负责召集技术部及相关人员进行点检，并形成控制点质量检验意见，报项目经理审批处理。
备品备件制造完毕后，由质检科召集技术部，车间，相关人员进行出公司前的预组装及空载试运行及渗漏试验；检验合格后办理入库手续。
备品备件制造过程中各工序严格按规定的表格填写检验数据。
6、质量控制保证计划
（1）建立健全完善的质量管理体系，确保产品的质量稳定性。通过加强质量管理，贯彻国家标准，建立健全质量体系，使从事产品生产经营相关的各项活动处于质量管理的范畴内，对产品开发、原材料进厂、生产制造、售前售后服务全过程进行控制，形成一套完整、可操作的控制体系，确保了产品质量的稳定和提高。
（2）严格按照国家标准，相关标准组织生产。
（3）先进的生产设备和检验手段。公司拥有先进、完整的检测手段和检测设备可对原材料等依据标准进行各种检验，保证只有符合标准要求的产品才能出厂。
（4）严格的过程控制、保证产品质量。产品的生产采用严格过程控制，从原材料的进厂到产品的应用均经过严格的质量控制，确保产品的质量，满足用户的需求。
（5）高效、专业、优质的服务是永远的主题。我们有一支专业的服务团队，多年的服务经验让我们做得更好！与客户沟通和交流，是我们为客户提供优质服务的保证。针对顾客在产品使用过程中可能出现的情况，售后服务人员随时作好跟踪调查，为客户提供星级服务，及时解决用户疑难问题。
7、公司优势
面对众多的竞争对手,面对千差万别的客户，公司没有在大浪淘沙中被淹没，而是奋起直上,成为行业中的佼佼者。凭借“科技制胜,服务为先”的理念，公司以成为行业科技之先锋为目标，并推出了第一台可以与国际先进水平相媲美的智能仓储包装设备、输送带、箱机、封箱机、激光打码机和分拣输送系统等。我们的产品涵盖食品、乳业、冷饮、五金、日化、医药等众多行业。“为客户提供他们真正所需的产品，为用户解决他们的包装难题”基于这样一种思想，公司积极开发新产品，不断引进来自德国、意大利等国外的先进技术，让自己的产品始终走在发展的前沿。与客户真诚的合作使我们成为众多行业用户的专业包装顾问。我们的产品永远走在行业的最前列。
“科技制胜”是公司经营理念中最重要的环节之一。创新是始终的追求，市场的竞争最终是人才与技术的竞争，本着以科技求发展的目标，公司设立专项基金，用于技术人才的引进、培养，以及新产品的开发、试验。
公司现拥有一支强大稳定的技术队伍，由高级工程师领衔的技术部目前有机械工程师、电气工程师、模切工程师，并有多名指导现场安装调试的行业资深技师。通过“以人为本”的管理模式，公司为技术人员的多元化发展提供了稳固的平台及广阔的空间。
